Rücksendungen und Reparaturen

Sofern die Ware noch nicht ausgeliefert ist, ist eine Stornierung jederzeit möglich (auch wenn wir es nicht gerne machen :-). Sollte die Ware schon zu Ihnen unterwegs sein haben Sie die Möglichkeit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Einzelheiten dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Achtung! Die Rücksendekosten sind vom Verbraucher zu tragen. Bitte helfen Sie mit, überhöhte Rücksendekosten und damit Enttäuschungen zu vermeiden!

  • Retouren besser nicht unfrei zurücksenden!
    Die Post (DHL) berechnet mittlerweile für nicht freigemachte Pakete etwa den doppelten Preis wie für ein normales Paket (nämlich pauschal 12.- EUR!). Rücksendungen deshalb bitte FREIMACHEN, damit wir Ihnen die Zusatzkosten nicht belasten müssen.
  • Keine Sperrgutsendungen per Post (DHL)!
    Pakete ab 1.20m Länge kosten bei DHL 20.- EUR Aufschlag! Sperrige Sendungen deshalb NICHT per Post zurücksenden! Alternativen sind zum Beispiel UPS oder der nächste Paket-Shop (z.B. Hermes, GLS, DPD).
  • 'Nicht paketfähige Ware'
    Gemeint sind damit Waren, die wegen Grösse oder Gewicht nur per Spedition verschickt werden können. Vorsicht wenn Sie mit der Rücksendung 'irgendeine' Spedition beauftragen. Fragen Sie besser erst nach dem Preis... Als Anhaltspunkt können die von uns berechneten Hinsendekosten dienen.

Bei Fragen/Problemen setzen Sie sich bitte vor Versand des Pakets mit uns in Verbindung. Unsere Widerrufsbelehrung in den AGB enthält weitere Informationen

Um es unserem Team einfacher zu machen, senden Sie bitte ein kurzes, formloses Schreiben mit zurück.

  • Generell bei allen Reparaturen, ob Garantie oder nicht, eine Fehlerbeschreibung, kurz und formlos ist ausreichend. Je besser Fehlerbeschreibung, desto schnellere Bearbeitung und evtl. geringere Kosten. "ist kaputt, gestern gings noch" ist zwar kurz aber nicht in unserem Sinne. :-)
  • Bei Rückgaben mit Rückerstattung bitte Ihre Bankverbindung angeben! Wir sparen uns die Nachfrage, und Sie haben den Betrag schneller auf dem Konto.
  • Bei Umtausch in andere Ware, bitte die neue Bestellung beilegen, nicht extra senden! Wir verrechnen dann Gutschrift und Neulieferung auf einem Beleg. Bei Überschuß in die eine oder andere Richtung einfach die Bankverbindung oder den Zahlungswunsch mit angeben.
  • Für einfache und schnelle Kommunikation unbedingt auch Ihre E-Mail- Adresse angeben! Wir schicken keine unerwünschte Werbung und geben Ihre Daten natürlich auch nicht weiter. Falls zur Bearbeitung der Retoure erforderlich können wir so aber leicht mit Ihnen kommunizieren.

Vielen Dank!