Ayunda al Shop

  1. ¿Cuánto cuesta el envío?

    El envío de paquetes estándar dentro de Alemania cuesta 8 € para paquetes de hasta 120 cm de largo y hasta 10 kg de peso. Puede encontrar información detallada sobre nuestros costos de envío en nuestra página de costos de envío.
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  2. No he recibido ningún correo electrónico. ¿Se ha realizado correctamente mi pedido?

    Si no has recibido un correo electrónico, es posible que algo haya salido mal con tu pedido. Por favor, comprueba que has introducido tu dirección de correo electrónico correctamente. De lo contrario, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. Estamos aquí para ayudar.
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  3. Me he equivocado de pedido. ¿Qué hago ahora?

    Si ordenó el artículo incorrecto, ingresó la dirección incorrecta o desea cancelar el pedido por otro motivo, puede cancelar el pedido por correo electrónico o por teléfono y proporcionar su número de pedido. Si ya se envió, puede devolvernos el artículo con una política de devolución de 14 días.
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  4. No puedo seleccionar un producto y necesito ayuda.

    Si necesita ayuda para elegir un producto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono en cualquier momento. Nuestros expertos estarán encantados de ayudarle.
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  5. He olvidado mi contraseña y ya no puedo conectarme.

    En este caso, utilice la función "Contraseña olvidada" al iniciar sesión en nuestro sitio web. Luego recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó, donde podrá restablecer su contraseña y seleccionar una nueva.
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  6. Mi pedido no aparece en mi cuenta de cliente.

    Si su pedido no aparece en su cuenta de cliente, primero asegúrese de haber realizado el pedido con esta cuenta. Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.
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  7. ¿Puedo pedir piezas de repuesto a WiMo?

    En principio no ofrecemos la venta de repuestos. En casos excepcionales, podemos solicitar piezas de repuesto específicas a los fabricantes.
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  8. ¿Caduca la garantía con las ampliaciones de frecuencia?

    No. No nos hemos encontrado con un solo caso en varias décadas en el que un fabricante haya rechazado un reclamo de garantía después de una extensión de frecuencia realizada por nosotros.
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  9. ¿Puedo hacerles un pedido por teléfono?

    Es posible realizar pedidos por teléfono, pero para nuevos clientes es más ventajoso realizar el pedido por correo electrónico. De esta manera se pueden evitar errores en los datos de la dirección.
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  10. ¿Qué datos necesito para solicitar un pedido?

    Si tienes alguna duda sobre tu pedido, debes tener a mano tu número de cliente y, en su caso, tu número de pedido. En caso de duda, también podemos encontrar tus datos mediante tu correo electrónico y dirección de entrega.
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