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Le droit de rétractation légalement accordé permet aux consommateurs de résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Veuillez noter que chaque article doit être retourné dans son état d'origine. Cela signifie que l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu de WiMo - complet avec tous les accessoires et son emballage d'origine.
Il est avantageux de demander un numéro RMA à WiMo avant de retourner et de l'inclure dans le retour. Plus d’informations peuvent être trouvées dans nos conditions générales.
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Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre envoi, veuillez contacter notre service client à [email protected]. Nous vous enverrons ensuite un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre colis sur le site Internet de l'expéditeur concerné.
Dans la plupart des cas, vous ne devez payer les frais d'expédition qu'une seule fois pour une livraison partielle. Nous pouvons proposer ce service aux clients en Allemagne et dans l'UE. Les expéditions de fret ou les marchandises volumineuses en général constituent toujours une exception.
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