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Si vous souhaitez demander une livraison partielle, veuillez nous contacter avant la livraison ou écrire un commentaire pendant le processus de commande afin que nous puissions coordonner avec vous le mode d'expédition souhaité.

Si vous retournez l'article selon FernAbsG, nous vous fournirons une étiquette de retour. Dans ces cas, veuillez nous contacter par téléphone ou par email.

Le droit de rétractation légalement accordé permet aux consommateurs de résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Veuillez noter que chaque article doit être retourné dans son état d'origine. Cela signifie que l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu de WiMo - complet avec tous les accessoires et son emballage d'origine. Il est avantageux de demander un numéro RMA à WiMo avant de retourner et de l'inclure dans le retour. Plus d’informations peuvent être trouvées dans nos conditions générales.

Il n'y a pas d'offre générale pour la livraison express. Dans certains cas, nous pouvons proposer une livraison express moyennant des frais supplémentaires.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement une notification par email. Si vous ne l'avez pas encore reçu, cela signifie que votre commande est toujours dans notre entrepôt et sera expédiée prochainement.

Une fois votre commande reçue, elle sera normalement expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si la commande a été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail et, selon le transporteur que vous avez choisi, la livraison en Allemagne prendra 1 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons en dehors de l'Allemagne, cela peut prendre plus de temps.

Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre envoi, veuillez contacter notre service client à [email protected]. Nous vous enverrons ensuite un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre colis sur le site Internet de l'expéditeur concerné.

Dans la plupart des cas, vous ne devez payer les frais d'expédition qu'une seule fois pour une livraison partielle. Nous pouvons proposer ce service aux clients en Allemagne et dans l'UE. Les expéditions de fret ou les marchandises volumineuses en général constituent toujours une exception.