Aiuto per il Shop

  1. Come posso acquistare i buoni WiMo?

    Puoi acquistare un buono WiMo proprio come qualsiasi altro articolo nel nostro negozio online https://www.wimo.com/de/wimo-voucher-50-100-500. Riceverai quindi via e-mail un codice voucher pari all'importo della quantità selezionata. Tieni presente che selezioni "Ritiro" come metodo di spedizione in modo che il nostro programma non calcoli automaticamente i costi di consegna.
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  2. Un articolo del mio ordine non è disponibile in magazzino. Cosa succede ora?

    Se un articolo del tuo ordine non è disponibile in magazzino, non verrà spedito finché l'articolo non sarà nuovamente disponibile. Si prega di notare le informazioni sulla pagina dell'articolo. Lì puoi vedere quando l'articolo sarà di nuovo disponibile. Se desiderate che gli altri articoli vengano spediti direttamente e che l'articolo non disponibile in magazzino venga consegnato in un secondo momento, richiedete una consegna parziale tramite e-mail o telefonicamente.
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  3. Come posso aggiungere qualcosa al mio ordine?

    Se la merce non è ancora stata spedita, potrai aggiungere un articolo al tuo ordine in un secondo momento. Si prega di contattare il nostro supporto clienti tramite telefono o e-mail. Inserisci il numero dell'ordine a cui desideri aggiungere un articolo.
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  4. Potete prenotare un dispositivo per me?

    Purtroppo non è possibile prenotare i dispositivi. Se un dispositivo non è in stock, puoi preordinarlo e verrà consegnato non appena sarà di nuovo disponibile.
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  5. Ho anche il diritto di recesso quando acquisto a rate?

    Come per tutti gli altri metodi di pagamento, anche in caso di acquisto a rate è possibile recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni. Il primo pagamento verrà addebitato allo scadere di questi 14 giorni.
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  6. Quanto costa la spedizione?

    La spedizione di pacchi standard in Germania costa 8 € per pacchi fino a 120 cm di lunghezza e fino a 10 kg di peso. Informazioni dettagliate sui nostri costi di spedizione sono disponibili nella nostra pagina sui costi di spedizione.
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  7. Non ho ricevuto alcuna e-mail. Il mio ordine è andato a buon fine?

    Se non hai ricevuto l'e-mail, è possibile che qualcosa sia andato storto con il tuo ordine. Controlla di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email. Altrimenti, contatta il nostro supporto clienti tramite telefono o e-mail. Siamo qui per aiutare.
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  8. Ho ordinato quello sbagliato. Cosa devo fare ora?

    Se hai ordinato l'articolo sbagliato, hai inserito l'indirizzo sbagliato o desideri annullare l'ordine per un altro motivo, puoi annullare l'ordine tramite e-mail o telefono e fornire il numero dell'ordine. Se è già stato spedito, puoi rispedirci l'articolo con una politica di restituzione di 14 giorni.
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  9. Non riesco a selezionare un prodotto e ho bisogno di aiuto.

    Se hai bisogno di aiuto nella scelta di un prodotto, puoi contattare telefonicamente la nostra assistenza clienti in qualsiasi momento. I nostri esperti saranno felici di aiutarti.
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  10. Ho dimenticato la mia password e non riesco più ad accedere.

    In questo caso ti preghiamo di utilizzare la funzione “Password dimenticata” quando accedi al nostro sito web. Riceverai quindi un'e-mail all'indirizzo fornito con la quale potrai reimpostare la password e selezionare una nuova password.
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