Spedizione

  1. Il mio ordine è già stato spedito?

    Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai automaticamente una notifica via e-mail. Se non l'hai ancora ricevuto significa che il tuo ordine è ancora nel nostro magazzino e verrà spedito a breve.
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  2. Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

    Una volta ricevuto l'ordine, verrà normalmente spedito entro 1-2 giorni lavorativi. Se l'ordine è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail e, a seconda del corriere che hai scelto, saranno necessari 1-5 giorni lavorativi per la consegna in Germania. Per le consegne al di fuori della Germania, ciò potrebbe richiedere più tempo.
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  3. Il mio link di tracciamento non funziona. Cosa posso fare?

    Se riscontri problemi nel tracciare la tua spedizione, contatta il nostro supporto clienti all'indirizzo [email protected]. Ti invieremo quindi un numero di tracciamento con il quale potrai tracciare il tuo pacco sul sito web del rispettivo mittente.
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  4. Quando sarò informato della spedizione del mio ordine?

    Non appena il tuo ordine sarà stato spedito da noi, riceverai automaticamente una notifica al tuo indirizzo email.
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  5. Come posso ordinare una consegna parziale del mio ordine?

    Se desideri richiedere una consegna parziale, contattaci prima della consegna o scrivi un commento durante il processo di ordinazione in modo che possiamo coordinare con te il metodo di spedizione desiderato.
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  6. Devo pagare due volte le spese di spedizione per una consegna parziale?

    Nella maggior parte dei casi, per una consegna parziale è necessario pagare le spese di spedizione una sola volta. Possiamo offrire questo servizio ai clienti in Germania e nell'UE. Fanno sempre eccezione le spedizioni di merci o merci ingombranti in generale.
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  7. Chi paga le spese di spedizione se rispedisco qualcosa?

    Se restituisci l'articolo secondo FernAbsG, ti forniremo un'etichetta di reso. In questi casi vi preghiamo di contattarci telefonicamente o tramite email.
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  8. Cosa devo fare se voglio restituire la merce?

    Il diritto di recesso concesso dalla legge consente al consumatore di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore. Tieni presente che ogni articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali. Ciò significa che l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto da WiMo: completo di tutti gli accessori e dell'imballaggio originale. È vantaggioso richiedere un numero RMA alla WiMo prima della restituzione e includerlo nella restituzione. Maggiori informazioni possono essere trovate nei nostri termini e condizioni.
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  9. È possibile ottenere consegne espresse con un sovrapprezzo?

    Non esiste un'offerta generale per la consegna espressa. In singoli casi possiamo offrire la consegna espressa a un costo aggiuntivo.
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