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Resi e riparazioni

Se la merce non è ancora stata consegnata, la cancellazione è possibile in qualsiasi momento. Se la merce è già in viaggio verso di voi, avete la possibilità di avvalervi del vostro diritto di recesso. Potete trovare i dettagli in merito nelle nostre condizioni generali di contratto.




Informazioni per le riparazioni

Avviso attuale

Vogliamo sempre ispirarti con le nostre prestazioni e la nostra offerta e fare molto per assicurarci di migliorare continuamente. Purtroppo, a causa dell'elevato volume di servizi e nonostante tutti i nostri sforzi, siamo più che occupati.

Abbiamo quindi per voi le seguenti richieste:

  • Vi preghiamo di contattarci esclusivamente via e-mail o utilizzando il nostro modulo di contatto. In modo che` i nostri tecnici possono concentrarsi sulle riparazioni.
  • Ti preghiamo di concederci 48 ore per dare una risposta competente e fondata alla tua domanda.
  • Si prega di astenersi dal contattarci telefonicamente oltre all'e-mail. Ciò causa inutili duplicazioni di lavoro, poiché un dipendente ti parla al telefono e un altro potrebbe elaborare la posta.

Grazie per la vostra comprensione!

Allora siamo ovviamente ancora lì per voi?

Le riparazioni in garanzia sui prodotti acquistati da noi hanno la massima priorità, ma anche qui può durare un po' di più. Spesso la questione non è nelle nostre mani, perché dipendiamo dalle consegne dei pezzi di ricambio dal produttore.

Non hai acquistato materiale da noi?

A causa della situazione, abbiamo deciso per il momento di non accettare più unità di riparazione che non sono state acquistate da noi. Vi consigliamo di contattare direttamente il rivenditore da cui avete acquistato il dispositivo.

Attualmente siamo in procinto di aumentare il nostro personale, questo non e ‘possibile di farlo da un giorno all'altro. Forse TU hai le competenze necessarie o conosci qualcuno che vuole sostenerci? Qui abbiamo il lavoro per te.


1. Attenzione ai costi

Attenzione! Potrebbero esserci dei costi per voi. Le spese di restituzione devono essere pagate dal consumatore. Il nostro calcolo automatico dei costi di spedizione vi ha mostrato le migliori condizioni dei nostri partner logistici nel processo di acquisto. Vi consigliamo di considerare questi costi come valore di confronto per la vostra spedizione di ritorno.

2. Affrancatura corretta

L'ufficio postale (DHL) nel frattempo addebita per i pacchi non affrancati e/o non sufficientemente affrancati circa il doppio del prezzo di un normale pacco (tariffa forfettaria 12 €). Vi chiediamo pertanto di affrancare correttamente i resi in modo da non dovervi addebitare i costi aggiuntivi.

3. Merci ingombranti

Si prega di non inviare merci ingombranti per posta. I pacchi con una lunghezza di 1,20 m o più costano 20 € in più con DHL. Per risparmiare sui costi si consiglia di non rispedire per posta gli articoli ingombranti. Alternative economiche sono ad esempio UPS o il negozio di pacchi più vicino (ad esempio Hermes, GLS o DPD).

4. Spedizioni

Si tratta di articoli che possono essere spediti solo da uno spedizioniere a causa delle dimensioni o del peso. Si prega di notare che i diversi vettori differiscono notevolmente nei loro prezzi. Prima di effettuare un ordine, si prega di informarsi prima sui costi. I costi di spedizione da noi calcolati possono servire come indicazione.




Se avete domande o problemi, vi preghiamo di contattarci prima di inviare il pacchetto. Le nostre istruzioni di cancellazione nei Termini e Condizioni contengono ulteriori informazioni. Per consentire una rapida elaborazione del vostro reso, vi preghiamo di allegare al vostro reso una breve lettera informale:

Nella sua lettera le chiediamo di affrontare brevemente e in modo informale gli errori contenuti nell'articolo. Quanto più dettagliata è la descrizione dell'errore, tanto più rapida sarà l'elaborazione. In caso di rimborso, riceverete l'importo da rimborsare tramite il metodo di pagamento da voi scelto per il vostro acquisto. In caso di pagamento anticipato, vi chiediamo inoltre di fornirci le coordinate bancarie desiderate per il rimborso. Siete invitati a cambiare l'acquisto in caso di reclamo. In questo caso, vi preghiamo di contattarci e vi addebiteremo il credito e la nuova consegna su una ricevuta. Se c'è un importo in sospeso, vi rimborseremo o vi fattureremo a seconda del caso. Per consentire una comunicazione facile e veloce: Vi preghiamo di fornirci il vostro numero cliente e il tipo di contatto desiderato (ad es. e-mail o telefono).